Algemene Voorwaarden

De algemene voorwaarden zijn de belangrijkste afspraken vastgelegd die we samen aangaan wanneer jij kiest voor het afnemen van diensten bij Eva Verween (Praktijk Elpida). Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle activiteiten van Eva Verween (Praktijk Elpida).

1. Algemeen

Praktijk Elpida en de daaraan gekoppelde dienstverlening is opgericht door Eva Verween en ingeschreven onder KBO 0743842124 met als doel diensten te verlenen in het domein van hypnotherapie, begeleiding, reiki, opleiding en diverse daaraan verwante opdrachten.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en trajecten die worden voorzien door Eva Verween (Praktijk Elpida) en op alle daarmee verband houdende handelingen, zowel van voorbereidende als uitvoerende aard.
Om misverstanden te voorkomen is het nodig om voorafgaand aan het afnemen van diensten van Eva Verween (Praktijk Elpida) deze "algemene voorwaarden" goed te lezen.

3. Annuleren

Begeleiding, Rewind Technique, Reiki en MASIC interview
- Je kan deze sessies annuleren tot 48 uur voor de aanvang van de sessie.
  Dit kan zowel telefonisch (laat een voicemail na als ik niet opneem of stuur een sms) als per e-mail.
  
  Vanaf 05/07/2023 rekenen online betaalproviders Eva Verween (Praktijk Elpida) 15€ kosten aan per terugbetaalde transactie.
  Sindsdien is kosteloos annuleren dus niet meer mogelijk, ook al gebeurt de annulatie minstens 48u voor aanvang.
  Er wordt daarom vanaf 05/07/2023 bij annulatie 15€ ingehouden van het terug te betalen bedrag.
- Bij laattijdig verwittigen (minder dan 48u voor de aanvang van de geplande sessie) of niet opdagen is Eva Verween (Praktijk Elpida) genoodzaakt om de volledige sessie aan te rekenen aangezien ze die tijd reserveerde.
  Als de sessie nog niet vooraf betaald werd zal je via e-mail een factuur ontvangen.
  Als de sessie wel vooraf betaald werd, is er geen terugbetaling.
- Als Eva Verween (Praktijk Elpida) voor andere redenen dan overmacht zelf laattijdig annuleert, heeft de cliënt recht op dezelfde vergoeding.
Hypnose
- Voordat je je eerste hypnosesessie hebt, heeft Eva Verween (Praktijk Elpida) al veel tijd geïnvesteerd in de voorbereiding van jouw persoonlijke thema. Daarom worden deze sessies op voorhand betaald, het is een fikse tijdsinvestering aan Eva's kant. Wat je betaalt voor het standaard pakket van 2 sessies, dekt de voorbereidingstijd. De sessietijd krijg je erbij.
  
  Wens je je hypnosesessie(s) te annuleren eens de voorbereiding afgewerkt is, dan zal je een factuur ontvangen per e-mail ten belope van de kostprijs van het aantal sessies dat je wenst te annuleren, als de sessie(s) nog niet vooraf betaald werd(en).
- Als de sessie(s) reeds vooraf betaald werd(en) en de voorbereiding klaar is, is er geen terugbetaling mogelijk, gezien het persoonlijk maatwerk betreft.
Traject Parallel Solo Ouderschap (9 maanden) en Opvolgtraject Parallel Solo Ouderschap (3 maanden)
- Het traject kan in principe niet vroegtijdig worden beëindigd, tenzij anders overeengekomen en volgens de onderstaande voorwaarden.
- Het traject kan geannuleerd worden voordat de eerste sessie heeft plaatsgevonden en voordat de cliënt opdrachten voor thuis heeft ontvangen. In dit geval heeft de cliënt recht op een terugbetaling van 50% van de totaalprijs, afhankelijk van de gekozen betaalwijze. Indien de cliënt heeft gekozen voor gespreide betaling, wordt 50% van de totaalprijs van het traject alsnog in rekening gebracht via een factuur. Als de cliënt voor een eenmalige betaling heeft gekozen en deze factuur is voldaan, ontvangt hij een terugbetaling van 50%. Is de factuur nog niet voldaan, dan ontvangt de cliënt een nieuwe factuur voor 50% van de totaalprijs van het traject.
- Als er reeds een begeleidingssessie heeft plaatsgevonden of als de cliënt al opdrachten heeft ontvangen, is annuleren nog steeds mogelijk, maar bestaat er geen recht op terugbetaling.
- De startdatum van het traject is de datum die de cliënt zelf kiest bij online betaling of de datum van de eerste factuur. De 7 begeleidingssessies van dit traject dienen binnen 9 maanden (Parallel Solo Ouderschap) of 3 maanden (Opvolgtraject Parallel Solo Ouderschap) na de startdatum te worden afgenomen. Indien dit niet gebeurt, behoudt praktijk Elpida zich het recht voor om de overeenkomst te ontbinden, met ingang van de kennisgeving hiervan, zonder dat enige terugbetaling verschuldigd is. Begeleidingssessies die niet binnen de termijn van het traject zijn afgenomen, komen niet voor terugbetaling in aanmerking. Verlenging van het traject wegens onvoorziene omstandigheden is mogelijk in onderling overleg.
- Mocht het betaalmiddel (bv. creditcard) gebruikt voor gespreide betaling in termijnen vervallen vooraleer het traject volledig werd betaald, zal de cliënt een of meerdere facturen ontvangen om het restbedrag te voldoen.

Overmacht
- In geval van overmacht kan, mits het voorleggen van een medisch attest of andere stukken, je sessie kosteloos worden verplaatst (ze kan niet kosteloos worden geannuleerd.)
  Hiervoor vraag ik je om dit telefonisch te melden (laat een voicemail na, als ik aan het werk ben neem ik niet op) en om de nodige stukken per e-mail door te sturen.

Te laat komen
- Ik verwacht je op het uur van je afspraak (check je bevestigings- en herinneringsmails).
  Ben je wat te laat, hou er dan rekening mee dat ik maar tijd voorzien heb zoals vermeld in je e-mails.
  Ben je 15 minuten te laat, dan wordt dit beschouwd als een laattijdige annulatie. De sessie zal dan aangerekend worden voor het volledige bedrag van de sessie.

Eva Verween (Praktijk Elpida) heeft het recht om zonder opgave van reden begeleiding of andere opdrachten te weigeren of te annuleren, in welke gevallen de cliënt/opdrachtgever recht heeft op terugbetaling (met uitzondering van hypnotherapie, waarvoor bovenvermelde regels gelden).

4. Tarieven

Voor aanvang van de behandeling of het afnemen van een dienst is het aan te bevelen dat de cliënt op de hoogte is van de tarieven. Deze zijn steeds hier te raadplegen: tarieven.

Het tarief is verschuldigd voor aanvang van de prestaties of direct bij de eerste afspraak ter plaatse.

Betaling ter plaatse kan cash, via QR-code of betaalterminal.
Online afspraken dienen steeds voor aanvang betaald te zijn.

Op facturen die niet binnen de betalingstermijn betaald worden, zal per 14 dagen een verwijlsintrest worden toegepast van 10% op het totale factuurbedrag.

Elke betalingsherinnering zal worden gefactureerd aan 25€ per herinnering.

Er is geen terugbetaling van eender welke geleverde prestatie of aangekocht online programma/zelfhulpmiddel/digitale download.

Cadeaubonnen zijn 12 maanden geldig vanaf de aankoopdatum. Zij zijn niet verlengbaar, terugbetaalbaar, inruilbaar voor geld of overdraagbaar aan derden.

5. Veiligheid

Eva Verween (Praktijk Elpida) draagt zorg voor een veilige setting waar gewerkt kan worden aan persoonlijke processen.

Eender welke vorm van geweld, intimidatie of ander ontoelaatbaar gedrag zal leiden tot onmiddellijke beëindiging van de begeleiding en indien nodig zal er melding gemaakt worden bij de politie.

6. Vertrouwelijkheid

Alles wat in het contact tussen Eva Verween (Praktijk Elpida) en de cliënt wordt besproken, blijft vertrouwelijk.
Voor overleg met derden, inclusief andere hulpverleners, wordt altijd eerst toestemming gevraagd.

Algemene voorwaarden​

3. Annuleren

Blijf op de hoogte!

Algemene voorwaarden