HERROEPINGSBELEID PRAKTIJK ELPIDA

Versie: 27/09/2026

Onderneming: Eva Verween, Praktijk Elpida
Ondernemingsnummer: 0743.842.124
Btw-nummer: BE0743.842.124
Adres: Jan De Lichte 24, 9090 Merelbeke-Melle, België
E-mail: eva.verween@elpida.be

Dit herroepingsbeleid verduidelijkt het wettelijke herroepingsrecht van consumenten bij overeenkomsten op afstand. Het vormt een aanvulling op artikel 13 van de algemene voorwaarden. Dwingend consumentenrecht heeft altijd voorrang.

1. WAT IS HET HERROEPINGSRECHT?

Wanneer je als consument een overeenkomst op afstand sluit, heb je in beginsel het recht om binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van reden van de overeenkomst af te zien.

Voor diensten begint deze termijn in beginsel te lopen op de dag nadat de overeenkomst werd gesloten.

Voorbeeld: sluit je op 1 september een overeenkomst voor een dienst, dan loopt de wettelijke termijn in beginsel tot en met 15 september.

Er bestaan wettelijke uitzonderingen.

2. VOOR WIE GELDT HET?

Dit beleid geldt voor consumenten.

Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet automatisch:

• voor B2B-overeenkomsten

• voor overeenkomsten die daadwerkelijk in de praktijk werden gesloten

• wanneer een specifieke wettelijke uitzondering van toepassing is

Ook een traject waarvan de inhoud en de prijs in de praktijk met je werden besproken, is geen overeenkomst op afstand, ook wanneer je het daarna per e-mail of online aanvaardt of betaalt.

Dat een dienst later fysiek in Melle of Asse wordt uitgevoerd, verandert niets aan het feit dat de overeenkomst eerder online kan zijn gesloten.

3. HOE KAN JE HERROEPEN?

Je hoeft geen reden te geven.

Je kan jouw beslissing kenbaar maken via iedere wettelijk geldige ondubbelzinnige verklaring waaruit blijkt dat je de overeenkomst wil herroepen. Dat kan onder meer:

• via de online herroepingsfunctie op de website

• per e-mail aan eva.verween@elpida.be

• per brief aan Praktijk Elpida, Jan De Lichte 24, 9090 Merelbeke-Melle

• met het modelformulier onderaan deze pagina

• op een andere wettelijk geldige ondubbelzinnige wijze

Een aangetekende brief is niet verplicht. Het modelformulier is evenmin verplicht.

De consument draagt volgens de wet wel het bewijs dat tijdig werd herroepen.

4. ONLINE HERROEPINGSFUNCTIE

Wanneer je een overeenkomst via de online interface van Praktijk Elpida hebt gesloten en je voor die overeenkomst nog een wettelijk herroepingsrecht hebt, kan je gebruikmaken van de online herroepingsfunctie.

De website bevat daarvoor een duidelijk toegankelijke functie:

HIER DE OVEREENKOMST HERROEPEN

Via die functie kan je minstens opgeven of bevestigen:

• je naam

• de gegevens waarmee Praktijk Elpida de overeenkomst kan identificeren, bijvoorbeeld boekings-, order- of abonnementsgegevens

• het e-mailadres waarop je de bevestiging wil ontvangen

Nadat je de gegevens hebt ingevuld, bevestig je jouw beslissing met de afzonderlijke functie:

HERROEPING BEVESTIGEN

Daarna ontvang je onverwijld een elektronische ontvangstbevestiging. Die bevestiging vermeldt:

• wat je hebt herroepen

• de inhoud van je verklaring

• de datum

• het tijdstip van indiening

5. WAT GEBEURT ER NA EEN GELDIGE HERROEPING?

Wanneer je rechtsgeldig herroept, betaalt Praktijk Elpida de bedragen waarop je volgens de wet recht hebt terug binnen de wettelijke termijn.

Terugbetaling gebeurt in beginsel via hetzelfde betaalmiddel waarmee je betaalde, tenzij uitdrukkelijk een andere methode wordt overeengekomen.

Wanneer een dienst tijdens de bedenktijd op jouw uitdrukkelijke verzoek reeds werd uitgevoerd, wordt uitsluitend het wettelijk toegestane bedrag voor het reeds uitgevoerde deel verrekend.

6. DIENST NOG NIET GESTART

Wanneer:

• je een dienst op afstand hebt gekocht

• je nog een herroepingsrecht hebt

• en Praktijk Elpida nog niet op jouw verzoek met de uitvoering is begonnen

wordt bij geldige herroeping in beginsel het volledige bedrag voor het niet-uitgevoerde dienstengedeelte terugbetaald.

De gewone contractuele 48-uursannuleringsregeling beperkt een nog bestaand wettelijk herroepingsrecht niet.

7. DIENST STARTEN TIJDENS DE 14 DAGEN

Wanneer je wenst dat Praktijk Elpida al vóór het einde van de wettelijke bedenktijd met een dienst begint, moet je daarvoor, waar wettelijk vereist, uitdrukkelijk verzoeken om vroege uitvoering.

Dat verzoek staat los van de aanvaarding van de algemene voorwaarden.

Voorbeeld van de verklaring die bij een boeking kan worden gebruikt:

"Ik verzoek uitdrukkelijk dat Praktijk Elpida de dienstverlening aanvangt vóór het einde van de wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen. Ik erken dat mijn herroepingsrecht vervalt zodra de betreffende dienst volledig is uitgevoerd. Herroep ik voordien rechtsgeldig nadat de uitvoering op mijn verzoek is begonnen, dan kan ik uitsluitend het wettelijk verschuldigde evenredige bedrag voor het reeds uitgevoerde deel verschuldigd zijn."

8. HERROEPING NADAT EEN DIENST AL IS GESTART

Heb je uitdrukkelijk gevraagd tijdens de bedenktijd te starten en herroep je daarna vóór volledige uitvoering, dan rekent Praktijk Elpida uitsluitend het bedrag aan dat volgens de wet verschuldigd is voor het reeds uitgevoerde gedeelte.

Dit kan, afhankelijk van de overeenkomst, bijvoorbeeld betrekking hebben op daadwerkelijk uitgevoerd:

• intake- of afstemmingswerk

• dossierwerk

• cliëntspecifieke voorbereiding

• maatwerk

• reeds gevolgde sessies

• andere overeengekomen prestaties

Daarbij wordt rekening gehouden met de vooraf meegedeelde afzonderlijke deelprijzen, zoals voorzien in artikel 5.4 van de algemene voorwaarden.

Een bedrag wordt niet aangerekend wanneer de wet dit verbiedt, bijvoorbeeld wanneer een wettelijk vereiste verklaring of informatie ontbrak.

9. VOLLEDIG UITGEVOERDE DIENST

Het herroepingsrecht voor een dienst kan vóór afloop van de 14 dagen vervallen wanneer:

1. de dienst volledig is uitgevoerd

2. de uitvoering tijdens de bedenktijd op jouw uitdrukkelijke verzoek begon

3. je vooraf erkende dat je herroepingsrecht na volledige uitvoering verloren gaat

4. alle andere wettelijke voorwaarden zijn nageleefd

Een losse sessie die volledig werd uitgevoerd, kan daarmee een volledig uitgevoerde dienst zijn.

Eén sessie binnen een groter traject of abonnement betekent echter niet automatisch dat het hele traject of abonnement volledig is uitgevoerd.

10. INDIVIDUELE AFSPRAAK BINNEN 14 DAGEN

Boek je bijvoorbeeld vandaag een individuele sessie die over vijf dagen plaatsvindt, dan wordt gevraagd of je uitdrukkelijk wil dat de dienstverlening tijdens je bedenktijd begint.

Vindt de sessie volledig plaats en zijn de wettelijke voorwaarden nageleefd, dan kan het herroepingsrecht voor die volledig uitgevoerde sessie eindigen.

Annuleer je vóór uitvoering terwijl het wettelijke herroepingsrecht nog rechtsgeldig bestaat, dan heeft dit wettelijke recht voorrang op de contractuele 48-uursregeling.

11. DIGITALE INHOUD

Voor digitale inhoud zonder materiële drager geldt een andere regel. Bijvoorbeeld:

• een e-book

• een download

• een digitale oefeningenbundel

• audio

• video

• een opgenomen webinar

• andere direct geleverde digitale inhoud

Het herroepingsrecht kan vóór afloop van de gewone 14 dagen verloren gaan wanneer vóór de levering:

1. je uitdrukkelijk instemt met onmiddellijke digitale levering

2. je erkent dat je daardoor je herroepingsrecht voor die digitale inhoud verliest

3. je daarvan de wettelijk vereiste bevestiging ontvangt

De toestemming voor digitale levering is een andere toestemming dan het verzoek om een dienst al tijdens de bedenktijd te laten starten.

12. ALS JE NIET INSTEMT MET ONMIDDELLIJKE DIGITALE LEVERING

Wanneer je tijdens de bedenktijd geen geldige toestemming geeft voor onmiddellijke levering van digitale inhoud, wacht Praktijk Elpida, waar wettelijk nodig, tot de wettelijke bedenktijd verstreken is voordat die digitale inhoud wordt geleverd.

13. ONLINE PROGRAMMA'S

Een online programma kan juridisch bestaan uit digitale inhoud, een digitale dienst of een combinatie van beide. De wettelijke regeling wordt toegepast volgens de werkelijke inhoud van het aangekochte product.

Voor vooraf opgenomen inhoud die je onmiddellijk ontvangt, gelden de regels voor digitale inhoud van punt 11.

Een online programma met persoonlijke begeleiding, interactie met andere deelnemers of inhoud die zich aanpast aan jou, is een digitale dienst. Daarvoor gelden de regels voor diensten van de punten 7 tot en met 9.

14. GEMENGDE OVEREENKOMSTEN

Sommige aankopen bevatten zowel diensten als digitale inhoud. Voorbeelden:

• PSO met digitale oefeningen

• een webinarreeks met een digitaal werkboek

• hypnose op maat met een later geleverde persoonlijke audio

Het rechtsgeldig vervallen van het herroepingsrecht voor een digitaal onderdeel betekent niet automatisch dat ook het herroepingsrecht voor nog niet uitgevoerde diensten verdwenen is.

Omgekeerd doet uitvoering van een dienst niet automatisch het herroepingsrecht voor nog niet geleverde digitale inhoud verdwijnen.

15. HYPNOSETRAJECT OP MAAT

Het hypnosetraject bestaat onder meer uit:

• cliëntspecifieke voorbereiding

• een persoonlijk hypnosescript

• twee livesessies

• een persoonlijke audio-opname

Wanneer je bij een op afstand gesloten hypnosetraject uitdrukkelijk vraagt om tijdens de bedenktijd met de voorbereiding te beginnen, is bij een latere geldige herroeping uitsluitend het wettelijk toegestane evenredige bedrag verschuldigd voor het reeds uitgevoerde maatwerk, berekend op basis van de deelwaarden in de artikelen 5.8 en 5.9 van de algemene voorwaarden.

Buiten een nog bestaand wettelijk herroepingsrecht is de deelwaarde van de voorbereiding volledig verworven op de eenentwintigste kalenderdag na de start, of eerder bij de aanvang van de eerste livesessie, zoals bepaald in artikel 5.8 van de algemene voorwaarden.

Voor de later digitaal geleverde persoonlijke audio gelden afzonderlijk de regels voor digitale inhoud wanneer deze regels juridisch van toepassing zijn.

16. PARALLEL SOLO OUDERSCHAP

PSO wordt aangeboden als abonnement. Je betaalt telkens vooraf voor de komende maand en je kunt elke maand opzeggen. Er is geen minimale looptijd. Elke betaalde maand geeft recht op het aantal sessies en de begeleiding die het aanbod per maand vermeldt.

Bij online inschrijving bestaat in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 kalenderdagen.

Wil je tijdens die periode al een PSO-sessie volgen, inhoudelijke begeleiding ontvangen of andere diensten laten uitvoeren, dan wordt, waar wettelijk vereist, gevraagd om vroege uitvoering.

Voor reeds uitgevoerd dienstverleningswerk is bij geldige herroeping uitsluitend het wettelijk toegestane evenredige bedrag verschuldigd.

17. DIGITALE PSO-MATERIALEN EN BONUSPROGRAMMA'S

Wanneer digitale PSO-materialen of bonusprogramma's onmiddellijk na inschrijving beschikbaar worden gemaakt, wordt daarvoor vóór levering afzonderlijk de wettelijk vereiste toestemming gevraagd wanneer onmiddellijke levering gevolgen heeft voor het herroepingsrecht.

Wanneer je die toestemming niet geeft, wordt de betreffende digitale inhoud pas geleverd nadat de wettelijke bedenktijd verstreken is, voor zover die wachttijd wettelijk nodig is.

18. PSO NA AFLOOP VAN HET HERROEPINGSRECHT

Na het verstrijken of rechtsgeldig vervallen van het wettelijke herroepingsrecht gelden de gewone abonnementsvoorwaarden uit artikel 5.7 van de algemene voorwaarden.

Het wettelijke herroepingsrecht en de maandelijkse opzegging van het abonnement zijn twee verschillende zaken.

19. WEBINARS, OPLEIDINGEN EN GROEPSACTIVITEITEN

Een groepsactiviteit met een vaste datum is niet automatisch in iedere situatie van het herroepingsrecht uitgesloten.

Voor ieder aanbod wordt bekeken of een wettelijke uitzondering werkelijk van toepassing is. Wanneer geen wettelijk herroepingsrecht bestaat, wordt dit vóór aankoop duidelijk meegedeeld. Wanneer het recht wel bestaat, gelden de gewone wettelijke regels.

Een vrijwillige annuleringsregeling van Praktijk Elpida beperkt wettelijke rechten niet.

20. CADEAUBONNEN

Een consument die een cadeaubon op afstand koopt, beschikt in beginsel over het toepasselijke wettelijke herroepingsrecht, tenzij een wettelijke uitzondering geldt.

Wanneer de bon tijdens de bedenktijd wordt gebruikt om een dienst of digitale inhoud te verkrijgen, worden de gevolgen bepaald door de regels die voor die concrete dienst of inhoud gelden.

Het enkele feit dat een bon gedeeltelijk werd gebruikt, doet niet automatisch ieder wettelijk herroepingsrecht voor de volledige aankoop verdwijnen.

21. TOEGANG NA HERROEPING

Wanneer een digitale overeenkomst rechtsgeldig wordt herroepen, is Praktijk Elpida gerechtigd de toegang tot de betreffende digitale inhoud of dienst te beëindigen voor zover de wet dit toestaat.

De consument gebruikt of deelt digitale inhoud na herroeping niet verder wanneer de wet dit verbiedt.

22. HERROEPING VERSUS ANNULERING

Herroeping is een wettelijk consumentenrecht dat gedurende een bepaalde wettelijke termijn kan bestaan.

Annulering of opzegging is de contractuele regeling die geldt wanneer:

• geen wettelijk herroepingsrecht bestaat

• of het wettelijke herroepingsrecht verstreken of vervallen is

Zolang een geldig wettelijk herroepingsrecht bestaat, heeft dit voorrang op de gewone 48-uursannuleringsregeling.

23. GEEN HERROEPINGSRECHT VOOR B2B

Het wettelijke consumentenherroepingsrecht geldt niet voor overeenkomsten die een onderneming of professional voor beroepsdoeleinden aangaat.

24. ONVOLLEDIGE INFORMATIE

Wanneer een onderneming wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht niet correct verstrekt, kan de wettelijke herroepingstermijn worden verlengd overeenkomstig het toepasselijke recht. Niets in dit beleid beperkt die wettelijke bescherming.

25. VRAGEN

Voor praktische vragen over een herroeping kan je contact opnemen via eva.verween@elpida.be.

26. MODELFORMULIER VOOR HERROEPING