Praktische afspraken
Op deze pagina vind je de tarieven voor individuele begeleiding, hypnose, Rewind Technique, Parallel Solo Ouderschap, re-integratietherapie, supervisie en professioneel overleg.
Ik werk transparant: je weet vooraf waarvoor je betaalt, wat inbegrepen is en wanneer bijkomend werk apart wordt aangerekend.
Sommige afspraken zijn losse sessies. Andere begeleidingen verlopen via een traject.
Bij professioneel of mandaatgebonden werk worden vooraf duidelijke afspraken gemaakt over doel, rol, verslaggeving en eventuele bijkomende kosten.
Afspraken boeken
Ben je nieuw hier, plan dan als eerste stap een gratis kennismakingsgesprek via Zoom of telefoon.
Je hoeft nog niet te weten wat passend is voor jou, het gratis kennismakingsgesprek dient om te kijken of jouw hulpvraag past bij mijn aanbod en of het tussen ons klikt.
Wil je na het kennismakingsgesprek aan de slag, dan plan je een intakegesprek.
Dat is het eerste inhoudelijke gesprek. Bij het boeken ontvang je een vragenlijst, deze doorsturen helpt om onze tijd samen zo goed mogelijk te gebruiken.
Daarna kunnen er meerdere stappen mogelijk zijn: losse vervolgsessies of sessies die deel uitmaken van een hypnose op maat traject of een PSO-traject.
In principe worden alle sessies vooraf en online betaald bij het inplannen.
Wil je als particulier ter plaatse in de praktijk betalen? Dan kan je niet via de online agenda boeken. Vul dan het aanvraagformulier in. Ik plan je afspraak dan handmatig in.
Zodra je een bevestigingsmail ontvangt, staat je afspraak in mijn agenda.
B2B, organisaties en facturatie
B2B-klanten boeken niet via de online agenda.
Ben je een B2B-klant, organisatie, zelfstandige, team of professional en wil je op factuur werken? Vul dan het aanvraagformulier in.
Ik plan de afspraak dan handmatig in en stuur de factuur volgens de gemaakte afspraken.
Voor B2B-opdrachten geldt het consumententarief vermeerderd met 20%.
Eventuele btw wordt toegepast volgens de geldende regels.
Voor opleidingen, lezingen, workshops, teamtrajecten of opdrachten op maat wordt gewerkt met een offerte.
Trajecten aankopen en sessies plannen
Particuliere cliënten kopen hun traject rechtstreeks online via de website.
Na bevestiging van de aankoop kan je zelf je sessies inplannen..
Let erop dat je daarvoor ingelogd bent met hetzelfde e-mailadres als het e-mailadres waarop je traject werd aangekocht. Alleen dan herkent het systeem je aankoop en kan je de juiste trajectsessies boeken.
B2B-klanten, organisaties, zelfstandigen, teams of professionals kopen trajecten niet rechtstreeks online aan.
Zij bezorgen hun facturatiegegevens en het gewenste traject via e-mail. Daarna maak ik de factuur en registreer ik het traject manueel.
Zodra het traject is bevestigd, kan de cliënt zelf de sessies inplannen via de agenda, met het e-mailadres waarop het traject werd geregistreerd.
Voor B2B-trajecten geldt het B2B-tarief: het consumententarief vermeerderd met 20%, tenzij vooraf schriftelijk anders afgesproken.
Trajectsessies kunnen alleen gebruikt worden voor de sessies die bij dat traject horen.
Ze kunnen niet zomaar worden omgezet naar ander werk, zoals dossierstudie, overleg, verslaggeving, schriftelijke terugkoppeling of werk voor derden.
Dat kan alleen wanneer dit vooraf duidelijk werd afgesproken en binnen mijn rol past.
Betaling
Online afspraken, trajecten en digitale producten worden vooraf online betaald via de website.
Afspraken in de praktijk kunnen ter plaatse worden betaald (QR-code, bankkaart, cash) wanneer dit vooraf via het aanvraagformulier werd ingepland.
Afspraken op factuur zijn mogelijk voor organisaties, professionals of vooraf afgesproken situaties.
Facturen zijn betaalbaar binnen de termijn die op de factuur vermeld staat.
Annuleren of verplaatsen
Een afspraak kan kosteloos worden geannuleerd of verplaatst tot 48 uur voor de start van de afspraak.
Stuur hiervoor een e-mail naar:eva.verween@elpida.be
Een wijziging is pas definitief wanneer ik die per e-mail heb bevestigd. Controleer dus ook je spamfolder.
Annuleer of verplaats je minder dan 48 uur vooraf, of kom je niet, dan wordt de afspraak volledig aangerekend. Die tijd werd voor jou vrijgehouden en kan zo kort vooraf meestal niet meer aan iemand anders worden aangeboden.
Heb je vooraf online betaald en wil je bij een tijdige annulatie het bedrag teruggestort krijgen, dan wordt €5 ingehouden voor de transactiekosten van de betaalprovider.
Dit geldt niet bij een geldige wettelijke herroeping bij online aankoop.
Te laat komen
Wanneer je te laat komt, bekijken we wat nog mogelijk is binnen de resterende tijd.
De eindtijd blijft dezelfde, omdat er andere afspraken volgen.
Als de sessie door het te laat komen niet meer zinvol of methodisch verantwoord kan doorgaan, kan ze als laattijdige annulatie worden beschouwd.
Wanneer ik door omstandigheden zelf te laat ben of de afspraak niet kan laten doorgaan, zoeken we samen naar een passende oplossing.
Online afspraken via Zoom
Bij online afspraken zorg je vooraf voor een rustige ruimte, voldoende privacy, een werkende internetverbinding, geluid en camera.
Je ontvangt de Zoom-link in de bevestigingsmail van je afspraak. Je krijgt de link ook nog eens 1 uur voor de afspraak toegestuurd.
Test vooraf je technische setup: internetverbinding, camera, microfoon, geluid en toegang tot Zoom.
Wanneer technische problemen volledig aan cliëntzijde liggen, bijvoorbeeld door toestel, software, internetverbinding, geen toegang tot Zoom of gebrek aan privacy, en de afspraak daardoor niet of slechts gedeeltelijk kan doorgaan, wordt de afspraak aangerekend.
Bij technische problemen aan mijn kant of bij een duidelijke platformstoring zoeken we kosteloos een oplossing. Dat kan een nieuwe afspraak zijn of terugbetaling van het niet-geleverde deel.
Overmacht
Soms gebeurt er iets onverwachts waardoor een afspraak echt niet kan doorgaan.
Denk bijvoorbeeld aan plotse ernstige ziekte, een ongeval, hospitalisatie, overlijden in de naaste familie of een andere aantoonbare noodsituatie.
Om dit correct en gelijk te behandelen voor iedereen, vraag ik bij overmacht een korte bevestiging of bewijsstuk binnen 5 kalenderdagen na de gemiste afspraak.
Een afwezigheidsattest van arts of ziekenhuis zonder diagnose volstaat.
Voor niet-medische situaties kan dat bijvoorbeeld een politieattest, verzekeringsattest, attest van werkgever, attest van school of ander passend bewijsstuk zijn.
Wanneer overmacht voldoende wordt aangetoond, wordt de afspraak kosteloos verplaatst.
Wanneer uitvoering binnen een redelijke termijn niet meer zinvol of mogelijk is, kan de overeenkomst worden beëindigd. Het niet-uitgevoerde deel wordt dan terugbetaald, na aftrek van wat al geleverd werd.
Wanneer er geen aantoonbare overmacht is, wordt de afspraak aangerekend volgens de gewone annuleringsvoorwaarden.
File, verkeersproblemen of praktische vertragingen worden niet als overmacht beschouwd, omdat die in principe voorzienbaar zijn.
Collateraal werk en werk op verzoek
Soms is er naast een gesprek bijkomend werk nodig.
Bijvoorbeeld:
-
voorbereiding
-
lectuur van stukken
-
dossierstudie
-
overleg
-
samenvatting
-
verslaggeving binnen een passend kader
-
schriftelijke terugkoppeling
-
documentanalyse
-
bijkomende opname, technische verwerking of kwaliteitscontrole buiten wat standaard in een hypnosetraject inbegrepen is
Dit werk wordt alleen opgenomen wanneer het binnen mijn rol past en vooraf duidelijk is afgesproken.
Collateraal werk en werk op verzoek wordt aangerekend aan €80 per uur, per begonnen kwartier.
Materialen en opnames
Materialen die voor jou worden gemaakt of aan jou ter beschikking worden gesteld, zijn bedoeld voor persoonlijk gebruik.
Dat kan gaan om een persoonlijke hypnoseopname, een e-book, een online programma, werkmateriaal of andere digitale inhoud.
Delen, kopiëren, doorsturen, verkopen of aan anderen ter beschikking stellen mag niet zonder mijn schriftelijke toestemming.
Omgekeerd geldt ook: tijdens sessies mag je geen audio- of video-opnames maken zonder dat we dit vooraf uitdrukkelijk hebben afgesproken.
Algemene voorwaarden
Bij het boeken of aankopen van een afspraak, traject of digitaal product krijg je de keuze om de Algemene Voorwaarden te aanvaarden.
Die keuze staat niet standaard aangevinkt.
Een boeking of aankoop kan alleen worden afgerond wanneer je de Algemene Voorwaarden actief hebt aanvaard.
De Algemene Voorwaarden bevatten onder meer afspraken over betaling, annulatie, herroeping, trajecten, digitale inhoud, werk op verzoek, facturatie, B2B-opdrachten en aansprakelijkheid.
Wat hierboven staat, is een leesbare samenvatting van hoe ik werk. Voor de volledige juridische tekst verwijs ik naar de Algemene Voorwaarden.