Praktische afspraken

​Dit zijn de afspraken die we samen volgen, zodat we allebei weten waar we staan: hoe je een afspraak boekt, hoe je betaalt, wat er geldt bij annulering, en wat te doen als er iets misgaat. Niets om je af te schrikken — gewoon helder.

​

Voor de volledige juridische tekst verwijs ik je naar mijn Algemene Voorwaarden, onderaan deze pagina.

​

Hoe je een afspraak boekt

​

• Particuliere afspraken — zoals een intake, begeleidingssessie, Rewind, MASIC of NICHD — boek je het makkelijkst via mijn online agenda. Zodra je een bevestigingsmail ontvangt, staat je afspraak vast.

​​

• Trajectsessies (hypnose en PSO) plan je in nadat je het traject hebt aangekocht. Mijn systeem herkent je dan automatisch en je kan zelf je sessies in mijn agenda inplannen.

​​

• Wil je liever ter plaatse betalen, of werk je vanuit een organisatie? Vul dan dit aanvraagformulier in — dan plan ik je afspraak handmatig in.

​​

• Diensten in een rechtbankcontext lopen anders: die plan ik samen met jou, en de afrekening verloopt via een voorafbetaalde urenbundel. Niet via mijn online agenda dus.

​

Hoe je betaalt

​

• Online vooraf via mijn website voor sessies, trajecten en digitale producten. Snel en zonder gedoe.

​​

• In de praktijk kan je betalen met QR-code (Payconiq of je bankapp), cash (bij voorkeur gepast) of via de betaalterminal (Maestro, Visa, Mastercard, Diners Club, American Express, Apple Pay, Google Pay).

​​

• Op factuur per e-mail kan ook, met een betalingstermijn van 14 kalenderdagen.

​

Als je moet annuleren of verplaatsen

​

• Het overkomt iedereen wel eens. Stuur me een mailtje op eva.verween@elpida.be zodra je weet dat het niet lukt.
  Een wijziging is pas definitief nadat ik die per e-mail bevestig — dus check je inbox (en je spamfolder).

​​

• Tot 48 uur op voorhand: kosteloos annuleren of verplaatsen.
  Heb je online vooraf betaald en wil je het bedrag teruggestort, dan houd ik €5 in voor de transactiekosten van de betaalprovider. (Dit geldt niet bij een geldige herroeping bij online aankoop, zie verderop.)

​​

• Minder dan 48 uur op voorhand of een no-show: dan reken ik de volledige sessie aan. Ik heb die tijd voor jou vrijgehouden en kan ze zo laat niet meer aan iemand anders geven.

​​

• Te laat komen: ik kijk dan in alle redelijkheid of de sessie nog zinvol kan doorgaan. Wat is er nog mogelijk in de resterende tijd, wat is methodisch verantwoord, en welke impact heeft het op een mogelijke volgende afspraak? Kan de sessie niet meer zinvol doorgaan, dan geldt het als laattijdige annulatie.

​

Als er iets technisch misgaat bij een online sessie

​

• Bij problemen aan jouw kant — toestel, software, internet of de ruimte rondom je — proberen we het eerst samen op te lossen. Lukt dat niet binnen redelijke tijd, dan behandel ik het als te laat komen.

​​

• Bij problemen aan mijn kant of een platformstoring: dan verplaats ik kosteloos of stort ik het niet-geleverde deel terug.

​

Bij overmacht

​

Soms gebeurt er iets onverwachts: plotse ernstige ziekte, een ongeval of hospitalisatie, een overlijden in de naaste familie, of een andere aantoonbare noodsituatie. Dan verplaats ik kosteloos. File en andere verkeersproblemen zijn voorzienbaar en vallen daar niet onder.

​

Wat ik vraag: bezorg me het bewijs binnen 5 kalenderdagen na de gemiste afspraak. Een afwezigheidsattest van arts of ziekenhuis (zonder diagnose) volstaat. Voor niet-medische situaties: een politie- of verzekeringsattest, of een attest van werkgever of school.

​

Als uitvoering binnen redelijke termijn niet meer zinvol is, ontbinden we de overeenkomst en betaal ik het niet-uitgevoerde deel terug binnen 14 kalenderdagen, na aftrek van wat al was geleverd.

​

Bedenktijd bij online aankoop (14 dagen)

​

Heb je een sessie, traject of digitaal product gekocht via mijn website, per e-mail of telefonisch, dan heb je 14 kalenderdagen bedenktijd. Dat is je wettelijk recht als consument bij verkoop op afstand.

​

Wil je binnen die 14 dagen al starten — bijvoorbeeld een sessie volgen of een digitaal programma openen — dan vraag ik je dat uitdrukkelijk te bevestigen (je krijgt de vraag bij het online boeken).
 

Voor sommige aankopen gelden uitzonderingen, bijvoorbeeld een hypnose-traject dat we in de praktijk afsluiten, of een webinar met vaste datum. De volledige regeling per producttype lees je in de Algemene Voorwaarden.

​

Materialen en opnames

​

Wat ik voor jou maak — een persoonlijke geluidsopname, een e-book, een online programma — is voor jouw persoonlijk gebruik. Vanaf de volledige betaling krijg je dat gebruiksrecht.
Delen, kopiëren of doorgeven aan anderen mag niet zonder mijn schriftelijke toestemming.

​

Hetzelfde geldt omgekeerd: tijdens onze sessies mag je geen audio of video opnemen zonder dat we dat vooraf hebben afgesproken. 

​

Voor organisaties, bedrijven en zelfstandige professionals (B2B) 

​

Werk je vanuit een btw-plichtige organisatie, of als zelfstandige met een opdracht voor professionele doeleinden? Dan geldt het B2B-tarief: het consumententarief vermeerderd met 20%, plus BTW volgens de wet.

Sommige uitzonderingen gelden, bijvoorbeeld bij vaste mandaten of wettelijk gereglementeerde tarieven.

​

B2B-klanten boeken niet via mijn online agenda. Vul dit aanvraagformulier in, dan plan ik je afspraak handmatig in en stuur ik je achteraf de factuur (betaaltermijn 14 kalenderdagen).

 

Voor opleidingen, lezingen of workshops op aanvraag werken we altijd met een offerte op maat. Bekijk daarvoor mijn aanbod voor professionals, of stuur een mail naar eva.verween@elpida.be.

​

​

De volledige Algemene Voorwaarden

​

Wat hierboven staat, is een leesbare samenvatting van hoe ik werk. Voor de juridische volledige tekst — inclusief alle specifieke regels per type traject, B2B-bepalingen, aansprakelijkheid en alles daartussen — kan je terecht bij mijn Algemene Voorwaarden.

​

Het is bewust een uitgebreid document, want het dekt alles wat in theorie kan gebeuren. Vind je iets niet duidelijk, of heb je een specifieke vraag? Stuur me gerust een mail.

​

​