Herroepen

Wanneer gebruik je dit formulier?

Dit formulier is uitsluitend bedoeld om een WETTELIJK HERROEPINGSRECHT uit te oefenen.

Het is GEEN formulier om een afspraak gewoon te annuleren of te verplaatsen.

Gebruik dit formulier alleen wanneer je aan de onderstaande voorwaarden voldoet.

1. JE HEBT DE OVEREENKOMST ALS CONSUMENT GESLOTEN

Het wettelijke herroepingsrecht geldt voor consumenten.

Je bent consument wanneer je de dienst of het product voor privédoeleinden hebt gekocht.

Koop je een dienst, opleiding, supervisie of ander aanbod in het kader van je beroep, onderneming of organisatie, dan geldt dit wettelijke consumentenherroepingsrecht niet.

2. DE OVEREENKOMST IS OP AFSTAND GESLOTEN

Een overeenkomst is op afstand gesloten wanneer de volledige overeenkomst tot stand komt zonder dat jij en Praktijk Elpida tot en met het moment van contractsluiting gelijktijdig fysiek aanwezig zijn.

Bij Praktijk Elpida is dat bijvoorbeeld het geval wanneer je:

zelf een afspraak boekt via de website of Wix Bookings;
via de website een traject of abonnement aankoopt;
online inschrijft voor PSO;
online een hypnosetraject aankoopt;
online een webinar, digitaal product of online programma koopt;
via de website een afspraak aanvraagt en de overeenkomst vervolgens op afstand wordt bevestigd, zonder dat ze intussen tijdens een fysieke afspraak werd gesloten.

Het maakt daarbij niet uit of de dienstverlening later online of fysiek plaatsvindt.

VOORBEELD

Je boekt op 1 september via de website een afspraak in Melle voor 10 september.

De overeenkomst is op 1 september online gesloten.

Het feit dat de sessie op 10 september fysiek in Melle plaatsvindt, verandert daar niets aan.

WANNEER IS EEN OVEREENKOMST NIET OP AFSTAND GESLOTEN?

Hebben we tijdens een fysieke afspraak in Melle of Asse samen een nieuwe dienst of volgende afspraak afgesproken en werd die overeenkomst daar gesloten, dan is die overeenkomst niet op afstand gesloten.

Dat je nadien een automatische bevestigingsmail ontvangt of online betaalt, maakt van die reeds fysiek gesloten overeenkomst geen overeenkomst op afstand.

Ook een losse e-mail of een telefoongesprek waarin je alleen:

informatie vraagt;
naar beschikbare momenten informeert;
een vraag stelt;
of nog geen definitieve overeenkomst sluit,

is op zichzelf geen overeenkomst op afstand.

Krijg je vervolgens een boekingslink en rond je de boeking zelf online af, dan is die online boeking wél relevant voor het herroepingsrecht.

3. DE WETTELIJKE HERROEPINGSTERMIJN LOOPT NOG

Bij een overeenkomst op afstand beschikt een consument in beginsel over een herroepingstermijn van 14 kalenderdagen.

Voor diensten begint die termijn in beginsel te lopen op de dag nadat de overeenkomst werd gesloten.

De datum van je afspraak is daarvoor NIET bepalend.

VOORBEELD 1: HERROEPINGSTERMIJN LOOPT NOG

Je boekt op 1 september online een afspraak.

De herroepingstermijn begint op 2 september en loopt in beginsel tot en met 15 september.

Wil je op 8 september herroepen en bestaat je herroepingsrecht nog, dan zit je binnen de termijn.

VOORBEELD 2: AFSPRAAK IS PAS VEEL LATER, MAAR DE HERROEPINGSTERMIJN IS AL VOORBIJ

Je boekt op 1 september online een afspraak voor 20 oktober.

De herroepingstermijn loopt in beginsel tot en met 15 september.

Wil je op 10 oktober niet meer komen, dan kan je je NIET beroepen op de wettelijke herroepingstermijn alleen omdat je afspraak nog moet plaatsvinden.

Je wettelijke bedenktijd is dan al verstreken.

Je moet de afspraak gewoon annuleren volgens de annuleringsvoorwaarden.

DE 14 DAGEN WORDEN DUS NIET TERUGGETELD VANAF JE AFSPRAAK

Dit is belangrijk.

De regel is NIET: “Je mag tot 14 dagen vóór je afspraak herroepen.”

De regel is in beginsel: “Je hebt 14 kalenderdagen vanaf het sluiten van de overeenkomst.”

Boek je vandaag een afspraak die pas over twee maanden plaatsvindt, dan krijg je daardoor geen herroepingsrecht tot 14 dagen vóór die afspraak.

HERROEPEN IS NIET HETZELFDE ALS ANNULEREN

Praktijk Elpida hanteert voor individuele afspraken een gewone annuleringsregeling van 48 uur.

Die staat los van de wettelijke herroepingstermijn.

De twee termijnen betekenen dus iets totaal anders:

HERROEPINGSTERMIJN = in beginsel 14 kalenderdagen vanaf het sluiten van een overeenkomst op afstand.

ANNULERINGSTERMIJN = minstens 48 uur vóór het geplande aanvangsuur van een individuele afspraak.

VOORBEELD 3: GEEN HERROEPINGSRECHT MEER, MAAR WEL TIJDIG ANNULEREN

Je boekt op 1 september een afspraak voor 1 oktober.

Op 20 september besluit je dat je de afspraak niet meer wilt.

De wettelijke herroepingstermijn is dan in beginsel verstreken.

Maar je bent nog ruim meer dan 48 uur vóór de afspraak.

Je annuleert dus gewoon volgens de gewone annuleringsregeling. Die annulering is kosteloos.

VOORBEELD 4: GEEN HERROEPINGSRECHT MEER EN OOK TE LAAT VOOR KOSTELOZE ANNULERING

Je boekt op 1 september een afspraak voor 1 oktober om 14.00 uur.

Op 30 september om 10.00 uur besluit je dat je niet meer wilt komen.

Je wettelijke herroepingstermijn is al verstreken.

Je bent bovendien minder dan 48 uur vóór de afspraak.

Dit is geen herroeping maar een laattijdige annulering.

De annuleringsvergoeding uit de Algemene Voorwaarden is dan verschuldigd, behoudens aanvaarde overmacht of een ander toepasselijk wettelijk recht.

Het herroepingsformulier gebruiken verandert daar niets aan.

HET INVULLEN VAN DIT FORMULIER CREËERT GEEN HERROEPINGSRECHT

Een herroepingsrecht bestaat alleen wanneer de wet dat recht in jouw situatie toekent.

Het invullen van dit formulier:

creëert geen nieuwe bedenktijd;
verlengt een verstreken bedenktijd niet;
zet de termijn niet opnieuw op nul;
maakt een gewone annulering niet kosteloos;
omzeilt de 48-uursannuleringsregeling niet.

Praktijk Elpida beoordeelt een ingediende herroeping volgens de datum en wijze waarop de overeenkomst werd gesloten en volgens de toepasselijke wettelijke regels.

WAT ALS JE DIT FORMULIER GEBRUIKT TERWIJL JE HERROEPINGSTERMIJN AL VOORBIJ IS?

Blijkt dat je geen geldig herroepingsrecht meer hebt, maar blijkt uit je formulier wel ondubbelzinnig dat je een geplande afspraak niet meer wilt laten doorgaan, dan wordt je melding praktisch behandeld als een gewone annulering op het tijdstip waarop je formulier werd ontvangen.

Daarop gelden dan de gewone annuleringsvoorwaarden.

Dat betekent:

minstens 48 uur vóór het geplande aanvangsuur: kosteloos annuleren;
minder dan 48 uur vóór het geplande aanvangsuur: de toepasselijke annuleringsvergoeding is verschuldigd.

Een onterecht beroep op het herroepingsrecht maakt een laattijdige annulering dus niet kosteloos.

WAT ALS DE DIENST TIJDENS DE 14 DAGEN AL IS GESTART?

Bij sommige online boekingen kan je vragen dat Praktijk Elpida al tijdens je wettelijke bedenktijd met de dienstverlening begint.

Dat is bijvoorbeeld relevant wanneer:

je binnen 14 dagen na je boeking al een sessie wilt volgen;
je vraagt dat tijdens die periode al cliëntspecifiek maatwerk wordt uitgevoerd;
je vraagt dat Praktijk Elpida al met een persoonlijk hypnosescript begint.

Wanneer je uitdrukkelijk om die vroege uitvoering hebt gevraagd en je daarna tijdens de herroepingstermijn rechtsgeldig herroept, kan het wettelijk toegestane evenredige bedrag voor het reeds uitgevoerde gedeelte verschuldigd zijn.

Is de betreffende dienst volledig uitgevoerd en zijn alle wettelijke voorwaarden vervuld, dan kan het herroepingsrecht voor die volledig uitgevoerde dienst reeds zijn geëindigd.

VOORBEELD 5: SESSIE BINNEN DE BEDENKTIJD

Je boekt op 1 september online een individuele sessie voor 6 september en vraagt uitdrukkelijk dat de dienst tijdens je bedenktijd wordt uitgevoerd.

Je volgt de volledige sessie op 6 september.

Wanneer aan alle wettelijke voorwaarden is voldaan, kan het herroepingsrecht voor die volledig uitgevoerde dienst na uitvoering zijn geëindigd.

VOORBEELD 6: HYPNOSEMAATWERK IS AL GESTART

Je koopt online een hypnosetraject en vraagt uitdrukkelijk dat Praktijk Elpida tijdens de bedenktijd al met je persoonlijke script begint.

Je herroept enkele dagen later terwijl het maatwerk al gedeeltelijk is uitgevoerd.

Dan betekent herroeping niet automatisch dat reeds uitgevoerd professioneel maatwerk gratis wordt.

Het wettelijk toegestane evenredige bedrag voor het reeds uitgevoerde deel blijft verschuldigd.

DIGITALE INHOUD HEEFT EEN APARTE REGEL

Voor onmiddellijk geleverde digitale inhoud, zoals bepaalde:

downloads;
e-books;
audio;
video;
opgenomen webinars;
digitale programmaonderdelen,

kan het herroepingsrecht eerder verloren gaan wanneer je vóór de levering uitdrukkelijk:

met onmiddellijke levering hebt ingestemd;
en hebt erkend dat je daardoor je herroepingsrecht voor die digitale inhoud verliest.

Dit wordt afzonderlijk aangegeven wanneer die regel op een aankoop van toepassing is.

WIL JE ALLEEN EEN AFSPRAAK ANNULEREN OF VERPLAATSEN?

Gebruik dan niet het herroepingsformulier.

Annuleer of verplaats je afspraak via de daarvoor aangeboden mogelijkheid of per e-mail aan: eva.verween@elpida.be

Voor een gewone individuele afspraak geldt:

minstens 48 uur vooraf: kosteloos annuleren of verplaatsen;
minder dan 48 uur vooraf: de annuleringsregeling uit de Algemene Voorwaarden is van toepassing.

WIL JE WEL EEN NOG BESTAAND WETTELIJK HERROEPINGSRECHT UITOEFENEN?

Gebruik het formulier hieronder wanneer:

je als consument handelt;
de overeenkomst op afstand werd gesloten;
je wettelijke herroepingsrecht nog bestaat.

Vul dan hieronder je gegevens in en kies: HERROEPING BEVESTIGEN

Je hoeft geen reden voor je herroeping op te geven.

Een geldige herroeping mag ook rechtstreeks per e-mail worden meegedeeld via:

eva.verween@elpida.be